Respuesta de la marca
Hola David,
Gracias por escribirnos y lamentamos las molestias ocasionadas.
Si el tiembre no se adapta bien a su bici le recomendaría el timbre 120 en vez de el 100 ya que como indica, el 120 tiene ajuste por tornillo, por lo que quedará mejor sujeto a su manillar.
Le recordamos que dispone de 60 días para cualquier cambio o devolución de su producto, y que en su tienda Decathlon más cercana un compañero de la sección de ciclismo podrá ayudarle a seleccionar un producto más acordé a sus necesidades.
Un cordial saludo,
Saúl González, deportista apasionado del ciclismo.
Respuesta de la marca
Hola Armando.
El producto tiene dos años de garantía contra defecto de fabrica. Esperemos cumpla tus expectativas.
Saludos deportivos.
Omar
Respuesta de la marca
Hola Rosa,
Primeramente agradecerte el tiempo que te has tomado en contactarnos para hacer mejorar nuestros productos.
Como ya le he comentado por teléfono puede que exista algún defecto en el producto, por lo que puede acudir a su tienda Decathlon más cercana, y allí los compañeros de ciclismo podrán ayudarle a cambiarlo o a descubrir el defecto.
Como ya le he comentado dispone de 60 días para cualquier cambio o devolución.
Muchas gracias por su tiempo y lamentamos las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
El equipo de Decathlon España.
Saúl González, deportista apasionado del ciclismo.
Respuesta de la marca
Hola Santiago,
Lamentamos que haya tenido este problema con nuestro producto, y que le resulte incómodo al tener que ponerlo de nuevo en su posición.
Le recomiendo dos opciones, intentar ajustar más la goma, colocándola en la siguiente posición, o colocar una pequeña cinta aislante o un pequeño cachito de lija que va a hacer que tenga más aderencia y no se resbale.
Recordarle en cualquier caso que dispone de 60 días para cambios o devoluciones, como por ejemplo cambiar al timbre 500 con ajuste por tornillo, que al tener más fuerza no se moverá de su sitio cuando lo pulse.
En cualquier modo te agradecemos el tiempo que se ha tomado en escribirnos y hacer mejorar así nuestros productos. Su comentario será tenido en cuenta para la revisión del producto.
Un cordial saludo.
El equipo de Decathlon España.
Saúl González, deportista apasionado del ciclismo.
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